POLITICA DE DEVOLUCIONES

En Odissey Games queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación se detallan nuestras políticas de envíos, cancelaciones y devoluciones, aplicables a todos los productos disponibles en nuestra tienda.

I. Envíos

  • Todos los productos adquiridos se envían mediante Correos.
  • El plazo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del envío.
  • El coste de envío corre a cargo del comprador, salvo error por parte de Odissey Games o producto defectuoso.
  • Los pedidos se gestionan desde nuestro almacén en Alhaurín de la Torre, Málaga, España.

II. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden ser cancelados antes de su envío, excepto los productos en preventa. Para cancelar un pedido, envía un correo a contacto@odisseygames.com indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de cancelación (opcional)

Una vez enviado el pedido, no se podrá cancelar y aplicará la política de devoluciones estándar.

III. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

IV. Condiciones para que una devolución sea aceptada

Solo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan con todas las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin abrir, precintado y en su estado original, sin signos de manipulación, uso ni daño.
  • El embalaje (cajas, sobres, fundas, etc.) debe encontrarse en perfecto estado.
  • No se aceptarán devoluciones de productos con objeciones únicamente relacionadas con el estado del precinto plástico, sellado externo o el aspecto cosmético menor del embalaje, cuando no afecten al contenido.

V. Productos excluidos de devolución

  • Productos en preventa, una vez realizada la compra.
  • Productos importados sujetos a disponibilidad internacional.
  • Productos abiertos o manipulados, aunque no hayan sido utilizados.
  • Cartas individuales (sueltas), sobres abiertos u otros productos parcialmente utilizados.

VI. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escribe a contacto@odisseygames.com indicando:

  • Número de pedido
  • Producto que deseas devolver
  • Motivo de la devolución (opcional)

No aceptaremos devoluciones sin previa autorización.

VII. Gastos y condiciones del reembolso

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error por parte de Odissey Games o producto defectuoso.
  • El reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la recepción y revisión del producto.
  • El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

VIII. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Resolveremos el problema mediante sustitución o reembolso sin coste adicional.

IX. Pedidos no recogidos o rechazados

Si un pedido es rechazado, no recogido o devuelto por el transportista, se deducirá un cargo fijo de 7,90 € del importe a reembolsar para cubrir los costes de transporte.

X. Seguridad y protección del comprador

Todas las transacciones se realizan mediante TPV virtual seguro con certificado SSL, garantizando la protección de los datos financieros del cliente.

La información personal se gestiona de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, cumpliendo el RGPD y la LOPDGDD española.

XI. Aceptación de la política

Al realizar un pedido en Odissey Games, aceptas expresamente esta Política de Envíos, Cancelaciones y Devoluciones y las condiciones detalladas en la misma.