Política de Devoluciones

Todos los productos adquiridos se envían mediante Correos. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del envío. El coste de envío corre a cargo del comprador, salvo error por parte de OdisseyGames o producto defectuoso. Los pedidos se gestionan desde nuestro almacén en Alhaurín de la Torre, Málaga, España.

Los pedidos pueden ser cancelados antes de su envío, excepto los productos en preventa. Para hacerlo, escribe a contacto@odisseygames.com indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación. Una vez enviado el pedido, no se podrá cancelar y aplicará la política de devoluciones estándar.

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine ese plazo por correo a contacto@odisseygames.com. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

El producto debe estar sin abrir, precintado y en su estado original, sin signos de manipulación, uso ni daño. El embalaje debe conservarse en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos con objeciones únicamente relacionadas con el estado del precinto plástico, sellado externo o el aspecto cosmético menor.

• Productos en preventa, una vez realizada la compra.
• Productos importados sujetos a disponibilidad internacional.
• Productos abiertos o manipulados.
• Cartas individuales (sueltas), sobres abiertos u otros productos parcialmente utilizados.

Escribe a contacto@odisseygames.com indicando el número de pedido, el producto y el motivo. No aceptaremos devoluciones sin previa autorización.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error de la tienda o producto defectuoso. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío del pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo método de pago que usaste en la compra. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que nos lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Si tu pedido llega dañado por el transporte o no es lo que pediste, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega para poder reclamar al transportista y gestionar cuanto antes la sustitución o el reembolso, sin coste para ti.

Ese plazo es solo para las incidencias del envío y no limita tu garantía legal: los productos nuevos tienen una garantía de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad. Si un producto presenta un defecto, escríbenos a contacto@odisseygames.com y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos su importe, según corresponda.

En paquetes rechazados o no entregados por causas ajenas a OdisseyGames se aplicará una deducción de 7,90 € en concepto de gastos de gestión y envío.

Todas las transacciones se realizan mediante TPV virtual seguro con certificado SSL, cumpliendo con el RGPD y la normativa española de protección de datos.